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Consultez d'abord la FAQ avant de consulter le support technique

Nous sommes heureux de vous aider avec des questions techniques. S'il vous plaît assurez-vous que vous avez lu nos pages de soutien FAQ. Là, nous avons recueilli les demandes les plus fréquentes et des solutions pour vous aider rapidement.

Support technique pour ActiveBarcode

Le produit et ses possibilités sont complexes. Les clients ActiveBarcode recevront toujours un soutien compétent directement des développeurs par e-mail si notre bureau d'assistance téléphonique ne peut pas fournir une solution instantanée.

Voici quelques conseils avant de nous contacter :
  • ActiveBarcode peut être placé dans de nombreux environnements, par exemple, Access, Excel, Word, C, Visual Basic, Delphi, Internet, etc. Donnez autant d'informations que possible sur votre environnement et les versions programm.
  • Différentes versions ajoutent une couche supplémentaire de complexité. La meilleure pratique consiste à toujours mettre à jour la dernière version avant de contacter le support.
  • Vous pouvez utiliser ActiveBarcode de différentes manières : par exemple, par macro, comme objet ou comme graphiques, etc. Décrivez exaclty comment vous utilisez ActiveBarcode.
  • Quelles étapes avez-vous effectuées et quel est le résultat attendu et réel?
  • Si vous avez un exemple minimal pour démontrer le problème que vous cherchez à soutenir, envoyez-le par e-mail pour que nous puissions l'examiner dans notre laboratoire.
  • Essayez d'isoler le problème autant que possible afin que nous puissions le reproduire facilement.
  • Une complexité réduite permet d'éliminer les facteurs externes.
Lars Schenk
Ruppersdorfer Weg 18
23669 Timmendorfer Strand, Allemagne/Europe

Nous parlons allemand et anglais et sommes mieux accessibles en semaine entre midi et 18 heures.
Nous sommes situés dans le fuseau horaire UTC 1.

Appelez-nous :

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